지난달, 예상치 못한 '감사' 요청에 당황했었어요
지난달 어느 월요일 아침이었어요. 출근하자마자 제 책상 위에 놓인 작은 쪽지를 발견했죠. 처음에는 누가 몰래 놓고 간 메모인가 싶었는데, 자세히 보니 '내부 감사팀'이라는 이름과 함께 '점검 협조 요청'이라는 글자가 선명했어요. 솔직히 그때까지 '은밀한 감사'라는 게 뭔지, 또 저희 팀에 왜 이런 요청이 들어왔는지 전혀 감을 잡지 못했거든요. 그냥 뭔가 귀찮고 피곤한 일이 생긴 것 같다는 생각에 살짝 짜증이 났었죠.
저는 저희 팀이 특별히 잘못한 것도 없고, 늘 규정대로 일한다고 생각했거든요. 그래서 '대체 뭘 감사하겠다는 거지?' 싶어서 좀 어이가 없었어요. 혹시 제가 뭘 잘못했나 싶어서 어젯밤에 했던 업무들을 곰곰이 떠올려 봤는데, 특별히 문제 될 만한 건 없었거든요. 팀원들끼리 쑥덕거리며 이게 무슨 상황인지 파악해보려 했지만, 아무도 명확한 답을 주는 사람이 없었어요. 그냥 "아마 서류 작업 같은 거겠지" 혹은 "이번에 새로 온 팀장님이 뭔가 점검하시나 보다" 하고 추측만 할 뿐이었죠.
'은밀한 감사', 막상 닥치니 머리가 하얘졌어요
정확히 이틀 뒤, 감사팀에서 직접 저희 사무실로 찾아왔어요. 딱딱한 서류철을 들고 온 팀원 두 분은 표정이 꽤나 진지했죠. 제 앞에 앉아 "OOO 씨, 저희는 OOO 회사 내부 감사팀입니다. 이번에 OOO 업무 관련해서 몇 가지 점검을 해야 해서 왔습니다. 혹시 관련 서류나 자료가 있으시면 바로 준비 부탁드립니다." 라고 말하는데, 순간 머리가 하얘지는 기분이었어요.
제가 담당하는 업무가 사실 좀 복잡한 부분이 있거든요. 특히 고객사의 민감한 정보를 다루는 경우가 많아서, 자료를 정리하고 관리하는 데 늘 신경 쓰는 편이긴 했어요. 그런데 감사팀에서 "그동안의 계약 과정 기록", "고객사별 특이사항 관리 대장", "비용 집행 내역" 등을 요청하는데, 하나하나 완벽하게 준비해놨다고 장담할 수가 없더라고요. 사실, 감사라는 게 내가 잘못한 게 없어도 뭔가 꼬투리를 잡으려고 하는 건 아닐까 하는 막연한 불안감이 제일 컸던 것 같아요. {INTERNAL_LINK_1} 예전에 제가 처음 뉴질랜드 갔을 때, 예상치 못한 입국 심사 때문에 괜히 긴장했던 그때와 비슷한 기분이랄까요.
첫 시도의 헛수고, 그리고 알아가는 과정
정말 정신없이 서류를 찾고, 제가 그동안 기록해두었던 메모들을 뒤적이며 자료를 준비했어요. 감사팀에서 요구한 항목들이 사실 꽤 많았거든요. 혹시라도 빠뜨리는 게 있을까 봐, 밤늦게까지 사무실에 남아 자료를 정리하고 확인했죠. 사실 저 혼자서는 도저히 다 할 수 없을 것 같아서, 팀원들한테도 도와달라고 부탁했는데, 다들 자기 일도 바쁘다고 해서 솔직히 좀 서운한 마음도 들었어요.
그런데 막상 감사팀이랑 같이 서류를 보면서 제가 놓치고 있었던 부분들이 눈에 보이기 시작하더라고요. 예를 들어, 어떤 고객사 계약 건에서는 처음에 담당자가 메모했던 내용과 최종 계약 내용 사이에 미묘한 차이가 있었는데, 저는 그걸 그냥 '담당자 개인 메모'라고 생각하고 크게 신경 쓰지 않았던 거죠. 감사팀에서는 그런 부분까지 꼼꼼하게 확인하겠다고 하니, 그때부터는 '내가 혹시라도 뭔가 잘못 알고 있었던 건 아닐까?' 하는 생각이 들기 시작했어요.
찾아보니, 이런 '은밀한 감사'라는 게 단순히 비리나 부정행위만 찾는 게 아니라, 내부 시스템의 허점이나 업무 프로세스의 비효율성을 개선하기 위한 목적도 크다고 하더라고요. 저처럼 외부에서 볼 때는 아무 문제 없어 보이는 작은 부분들도, 내부 감사 시스템 안에서는 중요한 체크 포인트가 될 수 있다는 걸 그때 처음 알았어요. {INTERNAL_LINK_2} 이전에 제가 환율 관련해서도 아무것도 모르고 덤볐다가 식은땀을 뺐던 경험이 있는데, 이것도 비슷했어요. 뭔가 아는 척했지만, 사실은 제대로 모르고 있었던 거죠.
예상치 못한 '감사'가 준 작은 뿌듯함
총 이틀에 걸쳐서 진행된 감사 작업이 끝났을 때, 저는 예상외로 후련한 기분을 느꼈어요. 처음에는 '왜 하필 나야?' 하고 짜증도 냈었고, 밤새 서류를 뒤적이며 '이게 다 무슨 소용인가' 하는 생각도 했었거든요. 그런데 감사팀에서 마지막에 "OOO 씨 덕분에 이번 점검이 원활하게 진행될 수 있었습니다. 특히 OOO 업무에 대한 정확한 이해와 꼼꼼한 자료 준비가 큰 도움이 되었습니다. 저희가 놓칠 수 있었던 부분을 잘 짚어주셨습니다." 라고 이야기하는데, 왠지 모를 뿌듯함이 밀려왔어요.
제가 단순히 '시키는 대로' 서류를 낸 게 아니라, 감사팀과 소통하면서 제가 담당하는 업무에 대해 다시 한번 깊이 생각하고, 오히려 제 스스로도 몰랐던 부분들을 깨닫는 계기가 되었던 거죠. 감사라는 게 꼭 부정적인 것만은 아니라는 걸, 오히려 시스템을 더 단단하게 만드는 긍정적인 과정이 될 수도 있다는 걸 실감했어요. 사실, 감사 결과가 나온 후에 저희 팀 업무 프로세스가 몇 가지 개선되기도 했어요. 더 효율적으로 일할 수 있는 방법을 찾게 된 거죠. {INTERNAL_LINK_3} 로또에 당첨되지 않더라도, 작은 돈으로도 만족감을 느낄 수 있는 것처럼, 이번 '은밀한 감사' 경험도 저에게는 예상치 못한 작은 성장의 기회가 된 것 같다는 생각이 들었어요.
어쨌든, 처음에는 당황스럽고 귀찮기만 했던 '은밀한 감사' 경험이었지만, 덕분에 제 업무에 대해 더 깊이 이해하게 되었고, 내부 감사 시스템이 왜 중요한지도 알게 되었어요. 앞으로 또 이런 일이 생긴다면, 그때는 당황하기보다는 좀 더 적극적으로 임할 수 있을 것 같아요.